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Big Data, Big Roi!

I Big Data

Cosa si intende per Big Data? Quanti sono, numericamente parlando? E come si gestiscono?

Pensate a persone, social media, apparecchiature tecnologiche... Metteteli insieme, per ogni azienda di ogni paese e ogni città, in tutto il mondo. E otterrete una mole di informazioni spropositata, catalogabile nell'ordine dei petabytes (miliardi di megabytes). Informazioni che lasciano una traccia, ma che non sono strutturate.

Ma quanto Big?

Tali informazioni non sono riconducibili a sistemi di gestione quali i database. Ma non si può non considerare - non più circoscritte ad ambiti militari o scientifici - che queste assumono via via maggiore rilevanza in termini di business. Per avere un'idea numerica, Facebook gestisce 40 miliardi di immagini di utenti all'ora, con proiezioni di ulteriore e netto incremento per il 2013. I sistemi di Big Data si occupano di tutto questo. Detto in poche parole, si occupano di raccogliere la spropositata mole di informazioni, di filtrarla e analizzarla, incrociando per esempio gli esiti dei sistemi di Crm con il sentimento espresso dagli utenti di social media, ed elaborando dunque una panoramica di gusti espressi e proiezioni di tendenze.

La ricerca

Secondo l'analisi condotta nel mese di aprile da Wakefield Research per conto di Avenade su una base di 569 dirigenti e responsabili di area IT in 18 Paesi di Nord e Sud America, Europa, Asia e Sud Africa, le aziende hanno compreso quale sia la rilevanza dei Big Data in termini di potenzialità di business, investono e il loro sforzo viene ripagato. Secondo il 73% del campione, infatti, gli investimenti volti alla gestione della crescita dei dati hanno generato un incremento di fatturato attraverso lo sviluppo dei canali esistenti (57%) o, nel 43% dei casi, tramite la creazione di nuove opportunità. L'84% delle aziende - percentuale che in Italia scende all'80% - dichiara che i Big Data sono stati utili a favorire i processi decisionali: i dipendenti possono accedere a strumenti tecnologici di gestione e analisi delle informazioni. L'attività di analisi prima di appannaggio dell'area di IT è ora esternalizzata a personale di business, a fronte di un incremento del numero complessivo di dipendenti coinvolti nei processi decisionali. Le complessità gestionali, l'avvento di smartphone e tablet privati in ufficio, l'aumento di informazioni create e condivise attraverso i social media e la mobilità del personale fanno infine affermare al 93% delle aziende italiane (contro l'85% globale) di incontrare ancora difficoltà di analisi.

La soluzione

Il 77% delle aziende intervistate ritiene di dover ancora sviluppare nuove competenze da adibire all'ottimizzazione delle informazioni, vuoto colmabile attraverso la formazione del personale. In conclusione, dunque, le unità di personale interno non sono sufficienti né attrezzate per svolgere autonomamente il lavoro di gestione e analisi dei Big Data, ruolo per cui va assumendo maggiore diffusione l'esternalizzazione del servizio. Di contro, durante l'interregno di acquisizione di apposite competenze da parte delle aziende, risulta imprescindibile la formazione del personale, chiamato ad accedere a una mole sempre crescente di informazioni e dati.

Cosa se ne deduce? Che gli investimenti in ICT sono soldi ben spesi. Si tratta di investimenti soddisfacenti e remunerativi. Purché la gestione delle attività relative venga affidata a persone competenti e motivate. Non trovate che l'argomento meriti un approfondimento? Contattateci!

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